Shipping policy

BETALING:
Hos My Visible Mend kan du betale på flere måter. Betal med vanlig debet eller kredittkort, via pay pal eller med vipps! 

HVA KOSTER FRAKT?

Vi sender ordinært ut bestillinger hver dag. Det vil si at vi bruker 1-2 dager på å pakke og sende av gårde din ordre. I tillegg tar det 2-3 dager i posten. Leveringstiden er derfor tilsammen 3-5 virkedager. Vi sender de fleste varene med Posten som "pakke i postkassen". Hvis pakken er for stor til postkassen vil du måtte hente den på postkontoret.

Innimellom er det dessverre feil i varetellingen eller liknende og en vare i din bestilling mangler, vi vil i så fall kontakte deg så raskt som mulig for å løse dette og informere om forsinkelsen! 

PAKKE I POSTKASSEN - POSTEN/BRING

Vi sender alle pakker med Posten/Bring med fraktalternativet "Pakke i postkassen". Dette betyr at du får pakken levert hjem til deg, så lenge den ikke er for stor til å passe inn i din postkasse. Du vil da motta hentemelding fra ditt nærmeste postkontor. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. 

LEVERINGSTID

Vi sender pakker alle hverdager. Noen ganger kan det bli avvik ved sykdom, ferieavvikling, sene eller feilleveringer fra våre leverandører. Tar det mer enn 3-4 arbeidsdager før vi kan sende pakken av ulike grunner vil vi så langt det er mulig ta kontakt og finne en løsning sammen. 

 

SAVNER DU ORDREBEKREFTELSE?

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse på mail innen kort tid etter du har bekreftet din bestilling, kan det ha oppstått en feil med ditt kjøp, og vi ber deg ta kontakt. Vær oppmerksom på at genererte bekreftelsesmailer ofte kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten. Vi har også erfart at de har havnet i "important" foldere eller sorteringer hos kunder, uten at de har visst at de hadde det, så sjekk gjerne eposten din. Enkelte ganger er det også skrivefeil i eposten ved utsjekk, så ta kontakt så finner vi ut av det!

 

LEVERING TIL UTLANDET?

Vi kan sende til Norge, Sverige og Danmark og håper å snart også kunne sende til andre land i Europa og Nordamerika.  

OFTE STILTE SPØRSMÅL:

Har min ordre gått igjennom?

Du får en ordrebekreftelse på e-post så fort kjøpet ditt har blitt godkjent.

Er min bestilling sendt?

Så fort bestillingen din er behandlet, sender vi en kvittering på e-post som bekrefter at varene er på vei.

Hvor er bestillingen min?

Jeg sender med Bring denne tjenesten har 2 virkedagers leveringstid.

Hvis pakken ikke får plass i postkassen mottar kunden en SMS eller epost, med melding om at pakken kan hentes på postkontoret eller Post i Butikk.

Bring sender en påminnelse om henting av pakken etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager blir den returnert tilbake.

Kan jeg endre min bestilling?

Vi kan endre eller fjerne varer fra din orde så lenge den ikke har blitt behandlet enda. Gi beskjed så raskt du kan!

Kan jeg reservere et produkt?

Nei, du kan dessverre ikke reservere et produkt. Du må gjennomføre kjøpet for å være sikker. Men kontakt oss gjerne hvis det er noe du lurer på

VI TAR FØLGENDE FORBEHOLD
  • Varen kan være utsolgt.
  • Farger kan avvike fra virkeligheten.
  • Skrivefeil.
  • Avvik kan forekomme, da prøver vi å løse det så godt det går!